1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Harnz, operada por Byte Bio Desenvolvimento de Sites e Sistemas Ltda. (CNPJ 18.636.110/0001-00), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara ciência das práticas aqui descritas.
2. Dados que Coletamos
Dados de cadastro e conta: nome, e-mail e informações de vínculo com a Organização, necessários para autenticação e controle de acesso.
Dados de uso da Plataforma: registros de acesso, ações realizadas, logs técnicos e métricas de operação, utilizados para segurança, suporte e melhoria dos serviços.
Conteúdo operacional: mensagens, dados de atendimento e configurações inseridos pela Organização para o funcionamento dos agentes de IA. Tais dados são tratados sob responsabilidade da Organização controladora.
Registros de ciência e consentimento: quando o Usuário toma ciência das premissas de uso, registramos identificação, versão do documento e data/hora do aceite.
3. Finalidades do Tratamento
Viabilizar o acesso, a autenticação e o funcionamento da Plataforma.
Operar os serviços contratados pela Organização, incluindo processamento de mensagens por modelos de IA e integrações.
Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prestar suporte, comunicar atualizações e aprimorar a Plataforma.
4. Bases Legais
O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e no consentimento do titular, nos termos da LGPD.
5. Compartilhamento e Provedores
Para operar a Plataforma, utilizamos provedores de infraestrutura, modelos de IA e integrações de terceiros (por exemplo, provedores de nuvem, modelos de linguagem e APIs de mensageria/CRM). O compartilhamento limita-se ao necessário para a prestação dos serviços.
Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas para viabilizar os serviços, cumprir obrigação legal ou mediante consentimento.
6. Armazenamento, Segurança e Retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme prazos legais aplicáveis. Configurações de retenção específicas podem ser definidas por Organização na Plataforma.
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento.
Solicitações podem ser encaminhadas para [email protected]. Quando os dados forem tratados sob responsabilidade de uma Organização controladora, a solicitação poderá ser direcionada a ela.
8. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo site https://www.bytebio.com.